Успешный бизнес в электронной коммерции тем и отличается от неуспешного, что в короткие сроки адаптируется под вероломные предпочтения пользователей и предлагает им новые интересные технологии. Поэтому мы собрали перечень тенденций, которые, вероятно, будут актуальны в 2017 году.

УВЕЛИЧЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ТРАФИКА

С каждым годом число владельцев мобильных устройств растет завидными темпами. Однако минус ситуации заключается в том, что на данный момент не все Интернет-магазины адаптировали обслуживание для владельцев смартфонов и планшетов. Распространёнными проблемами выступают:

а) невозможность увидеть предлагаемый товар детально

б) данные о товаре преподносятся в урезанном виде

в) не комфортный интерфейс для осуществления заказа

Как следствие, больше половины пользователей оформляют заказ посредством компьютеров. И это притом, что поиск нужного товара они зачастую осуществляют с мобильного устройства.

Посему, вероятным, соломоновым решением в 2017 году будет то, что разница между ПК и мобильными гаджетами станет минимальной. Инструментами. с помощью которых можно будет прийти к такому итогу, послужат следующие: внедрение взвешенного мобильного UX-интерфейса и совершенствование оптимального функционирования сайта, независимо от типа устройства. Таким образом, границы будут размытыми, а пользователь получит более благоприятные условия для совершения покупок.

РАЗВИТИЕ МОБИЛЬНОЙ КОММЕРЦИИ

Согласно информации сервиса Google Analytics, третья часть всех запросов в Интернет-магазинах приходится на мобильные устройства. Причем этот показатель за прошедший год вырос практически на 120%. Не в последнюю очередь за счет появления качественных мобильных приложений, которые значительно упростили жизнь потребителей.

Гиганты рынка уже давно обзавелись приложениями и потому успешно используют их возможности. Для примера достаточно вспомнить Amazon, AliExpress, Rozetka и т.д. Эти компании раньше других уловили будущий тренд: скорость роста мобильных запросов уже сейчас в 4 раза выше скорости роста запросов с десктопов.

УПРОЧЕНИЕ ПОЗИЦИЙ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

К чести соцсетей стоит отнести то, что они в последнее время трансформировались в мощное орудие продвижения. Львиная доля производителей активно использует тот же Facebook. С его помощью они напоминают тем потребителям, которые уже заходили на их сайт, о просмотренных (и, очевидно, интересующих) товарах и услугах. Такая тактика является краеугольным камнем большинства Интернет-магазинов.

При этом, дабы обеспечить наибольший охват пользователей, нужно иметь представительство на каждой платформе, пользующейся популярностью. Не исключено, что в 2017 появятся действенные инструменты автоматизации контента на разнообразных ресурсах. Посредством их можно будет обзавестись экономией времени на продвижение во всевозможных соцсетях.

ВОЗРАСТАЮЩАЯ РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ ПОДПИСОК

Подписные бизнес-модели, первый кирпич в фундаменте которых был заложен сервисами SaaS, на сегодняшний день подтвердили собственную эффективность. В частности, они являются комфортными для покупателей и выгодными — для продавцов, порождая перманентный доход. Если верить прогнозам, то подпискам предрекают повышение популярности в течение ближайшей декады лет. Тем не менее, следует принять к сведению то обстоятельство, что эта модель требует максимального внимания по отношению к клиентам.

ВОСТОЧНЫЙ ВЕКТОР

Не секрет, что вектор e-commerce всё сильнее сдвигается к Востоку, а если быть точным, к Азии. А самым лакомым кусочком в этом плане выступает Индия, чей рынок стремительно развивается. Судя по прогнозам, рынок электронной коммерции в Индии обгонит американский и по праву займёт второе место по величине на планете, лишь слегка уступая рынку Китая. Прогнозисты считают, что это событие станет реальностью к 2034 году.

Чтобы эти заявления не выглядели голословными, обратимся к статистике. В соответствии с исследованиями Worldpay, использованием Интернета могут похвастаться около 350 миллионов жителей Индии. А к 2020 году их число достигнет 600 миллионов.

Каковы будут последствия? Во-первых, выход на новые рынки утратит перестанет быть сложным процессом. Во-вторых, цены на доставку товаров существенно сократятся.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИИ

Невзирая на то, что технология искусственного интеллекта пока что является сырой, это становится преградой для экспертов, утверждающих, что ИИ в скором времени станет неотъемлемым атрибутом продвижения. Тем более, уже сейчас наличествуют разработки, способствующие более умному продвижению товара, эксплуатируя при этом ИИ и найденную им информацию. В идеале, ИИ позволит лучше подбирать “ключи” к подсознанию целевой аудитории и таким образом гарантировать более существенный отклик.

ПОПУЛЯРНОСТЬ ЧАТ-БОТОВ

На пути к становлению чат-боты эксплуатировались в целях упрощения процесса покупки, уточнения актуальных вопросов и предоставления ответов на них. Однако сейчас, похоже, они способны перейти на следующую стадию развития. Об этом свидетельствует то, что Facebook внедрил в собственный мессенджер технологию, подразумевающую совершение покупок только посредством упомянутых чат-ботов. Это ли не сигнал того, что технология обзаведется завидной популярностью и повсеместностью?

УКОРЕНЕНИЕ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОГО ВИДЕО

Безусловно, такой подход не сопряжен с новизной. Напротив, Youtube уже давно освоен владельцами Интернет-магазинов в качестве площадки для рекламы и продвижения своих товаров. Это иной раз доказывает, что нельзя игнорировать возможности, связанные с видеоконтентом. Тем более, прогнозы сулят, что видеохостинги еще более активно начнут внедрение персонализированных видео. А это, в свою очередь, станет отправной точкой для дальнейшего развития продающего видеоконтента.

По материалам: cs-cart.ru