Заказ еды через Интернет не является чем-то новым и революционным, однако именно в последние годы эта индустрия начала стремительно развиваться. К 2020 году эта бизнес-ниша уже оценивалась в $32 млрд, поэтому мобильные приложения для доставки еды и особенности его разработки все чаще становится предметом обсуждения среди предпринимателей.

Если вы тоже планируете создать такой продукт, но не знаете, с чего начать, наше краткое руководство поможет вам разобраться в основных аспектах.

Почему мобильные приложения для доставки эффективны?

Мобильное приложение для доставки еды может поспособствовать серьезному развитию компании, владеющей сетью ресторанов или других заведений общепита. Это обуславливается несколькими причинами:

  • Привлечение новых клиентов. Учитывая то, что доля мобильных пользователей Сети уже давно превосходит десктопную платформу, приложение позволяет предприятиям охватывать бОльшую аудиторию и успешно привлекать новых клиентов.
  • Повышение лояльности. Чем более быстрые и удобные методы заказа еды предлагает ресторан, кафе или любой общепит, тем большую привязанность к его бренду проявляют клиенты.
  • Более быстрая окупаемость бизнеса. За счет внедрения новых технологий компания получает больше клиентов и более простую систему оформления заказов, что в итоге способствует повышению прибыли и улучшает коэффициент окупаемости бизнеса ROI.

Принцип работы приложения доставки еды

Приложение для заказа еды может реализовываться в 3 форматах, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества:

  1. Агрегаторы заведений. Здесь компании отвечают только за оформление и менеджмент заказов из ресторанов, которые перечислены в их каталоге. Они взимают с заведений комиссию 10-30% за каждый обработанный заказ. Главный минус таких сервисов в том, что порог входа в эту нишу достаточно низок, а значит конкуренция здесь более ужесточенная. Преимущество же состоит в том, что с такой бизнес-моделью не нужно беспокоиться о готовке и доставки еды.
  2. Сервисы для заказов и доставки. Стратегия монетизации таких приложений подразумевает взимание у заведений 25-30% от суммы обработанных для них заказов. Также здесь есть комиссия за доставку, которая может быть как фиксированной, так и основанной на дистанции от ресторана до клиента. Недостаток этой модели заключается в том, что компании нужно нанимать и обучать курьеров, а это усложняет менеджмент бизнеса и может помешать его масштабированию.
  3. Брендированный сервис. В этом случае компания делает ставку только на собственный бренд и создает приложение, которое в полной мере соответствует его стилистике. Такой подход повышает осведомленность о заведении и вовлекает клиентов, что положительно сказывается на среднем чеке и общем количестве заказов.

Главные характеристики приложений для заказа еды

При создании такого сервиса важно учитывать потребности не только клиентов, но и курьерской службы. Вот какие функции должна включать каждая из этих версий приложения:


Для управления сервисом также нужна отдельная версия с другим набором функций. Администратор должен иметь доступ к профилям клиентов и курьеров, возможность изменять контент приложения, обрабатывать заказы и отслеживать получение платежей.

Основные этапы разработки приложения доставки еды

Разработка мобильного приложения доставки еды представляет собой весьма трудоемкий процесс, который включает 5 основных шагов.

1. Исследование рынка

Чтобы превзойти конкурентов, вам нужно быть в курсе всех наиболее актуальных трендов индустрии доставки еды. По возможности приложение должно иметь функции заказа блюд через социальные сети, виртуального ассистента или smart-часы, так как это значительно упрощает жизнь клиентам.

2. Выбор бизнес-модели

Проанализировав нишу на предмет интересных тенденций, вам необходимо определиться с моделью ведения бизнеса. Оцените ключевые особенности агрегаторов заведений, сервисов для заказа/доставки и брендированных приложений, а затем выберите формат, который вам удастся развить быстрее всего.

3. Изучение целевого рынка

Чтобы создать классное приложение для доставки еды, вам нужно как можно лучше знать ваших клиентов и целевую аудиторию. Только так вы сможете обнаружить главные “боли” пользователей и разработать свой сервис таким образом, чтобы он помогал им в решении этих проблем и соответствовал их потребностям.

4. Функционал продукта

Набор функций приложения зависит от предпочитаемой вами модели ведения бизнеса. Если речь идет о стандартном агрегаторе заведений, здесь важно проработать качественный интерфейс для клиентов и администратора. Если же в “уравнение” добавляется еще и курьер, нужно заниматься и функционалом его версии сервиса.

5. Выбор технологий для реализации

Для полноценной работы приложения необходимо подобрать оптимальные технологии, которые бы позволили вам реализовать несколько основных моментов. Это API для каталогизации ресторанов, платежные шлюзы, функции геолокации, push-уведомления и т. д.

Во сколько обойдется разработка подобного приложения?

Стоимость такого мобильного приложения диктуется многими факторами, включая количество платформ, интеграции и многое другое. Чтобы получить полное представление о затратах на проект, заказчикам нужно определиться с необходимым набором функций сервиса. Затем дизайнеры продумывают его UX/UI дизайн и создают визуальные прототипы. Только после этого наша команда сможет понять, сколько времени уйдет на реализацию всех решений, и спрогнозировать стоимость продукта.

Выводы

Учитывая растущую популярность онлайн-заказов еды по всему миру, мобильные приложения для доставки является перспективной нишей для инвестиций. Чтобы выделиться на фоне конкурентов в этой индустрии, необходимо следовать модным технологическим трендам. Кроме того, компании вовсе не обязательно вкладывать кучу средств в разработку сервиса. На первых порах здесь можно обойтись “минимально жизнеспособным продуктом” (MVP), отследить реакцию целевой аудитории, а уже после этого добавлять к приложению полный набор функций.