В прошлый раз мы поверхностно разобрались в том, какие преимущества может дать наличие собственного мобильного приложения ресторану, кафе или пиццерии. Сейчас мы намерены детально проанализировать основные причины, призванные вызвать стремление его создавать.

PUSH-ОПОВЕЩЕНИЯ

Возможность присылать клиентам такие уведомления является своего рода рычагом влияния на них, тем, что может способствовать посещению ими Вашего заведения. Этот метод намного эффективнее SMS-рассылки, поскольку пользователю достаточно кликнуть на уведомление и оказаться в надлежащей категории приложения. К тому же push-оповещения можно использовать во благо, извещая клиентов про всевозможные акционные предложения, планирующиеся мероприятия и появившиеся нововведения в меню. Также не лишено смысла напоминать им о возможности забронировать столик. Правда, если уж сильно навязываться, это может возыметь обратный желаемому эффект, потому надо учесть такой аспект, как аналитика.

АНАЛИТИКА

Посредством мобильного приложения можно собирать данные о Ваших посетителях. В частности, речь о возможности иметь под рукой информацию о том, в какие дни клиент посещает Ваше заведение (или заходит в приложение), каким блюдам отдаёт предпочтение, какая категория блюд его интересует по обыкновению. Исходя из полученных данных, можно будет легче подстроиться под вкусы клиентов. А благодаря грамотной стратегии push-уведомлений гарантировать их частые появления в Вашем гастрономическом заведении.

БЫСТРЫЙ ДОСТУП К МЕНЮ

Безусловно, это очень удобная опция. Так как она предполагает, что пользователь может ознакомиться с сочными фотографиями блюд, прочесть об истории их создания, осведомиться, с чем они сочетаются и увидеть, какой ценник на них повешен. Разумеется, можно отважиться и на добавление в приложение возможности заказать понравившееся блюдо прямо из него.

АКЦИИ И МЕРОПРИЯТИЯ

Присутствие в Вашем приложении категории, связанной с мероприятиями и акциями, способно спровоцировать пользователя посетить заведение. Если планируете разнообразить Ваш ресторан или кафе, не стоит игнорировать возможность проведения в его пределах разного рода мероприятий: праздников, концертов, дегустаций, мастер-классов и творческих вечеров. Конечно же, о них следует оповещать пользователей приложения, приправляя всё это привилегией заказа или бронирования билетов.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Это риск, но он оправдан. Гастрономическое заведение только выиграет от того, что в его приложении будут наличествовать отзывы клиентов. Во-первых, это позволит Вам оперативно исправлять недостатки. Во-вторых, это лишний повод продемонстрировать заботу о Ваших посетителях. Как? Отвечайте на жалобы и предложения, и тотчас же предлагайте клиенту посетить Ваше заведение ещё раз на “вкусных” условиях.

Помимо этого, необходимо принять во внимание тренды, связанные с едой. Например, стоит разрешить фудстаграммерам фотографировать блюда и выкладывать снимки в Instagram. Наиболее удачные из них можно помещать в специальный раздел в приложении. Также в целях рекламы никто не запрещает Вам создать Instagram-страницу Вашего заведения.

По материалам: medium.com