Замовлення їжі через Інтернет не є чимось новим і революційним, однак саме в останні роки ця індустрія почала стрімко розвиватися. До 2020 року ця бізнес-ніша вже оцінювалася в $32 млрд, тому мобільні додатки для доставки їжі та особливості їхньої розробки все частіше стають предметом обговорення серед підприємців.

Якщо ви теж плануєте створити такий продукт, але не знаєте, з чого почати, наш короткий гайд допоможе вам розібратися в основних аспектах.

Чому мобільні додатки для доставки ефективні?

Мобільний додаток для доставки їжі може посприяти серйозному розвитку компанії, що володіє мережею ресторанів або інших закладів громадського харчування. Це обумовлюється кількома причинами:

  • Залучення нових клієнтів. З огляду на те, що частка мобільних користувачів Мережі вже давно перевершує десктопну платформу, додаток дозволяє підприємствам охоплювати більшу аудиторію та успішно залучати нових клієнтів.
  • Підвищення лояльності. Чим швидші та зручніші методи замовлення їжі пропонує ресторан, кафе або інший заклад, тим більшу прихильність до його бренду проявляють клієнти.
  • Швидша окупність бізнесу. Завдяки впровадженню нових технологій компанія отримує більше клієнтів і простішу систему оформлення замовлень, що в результаті сприяє підвищенню прибутку та покращує коефіцієнт окупності бізнесу ROI.

Принцип роботи додатку для доставки їжі

Додаток для замовлення їжі може реалізовуватися в 3 форматах, кожен з яких має свої особливості та переваги:

  1. Агрегатори закладів. Тут компанії відповідають тільки за оформлення та менеджмент замовлень з ресторанів, які перераховані в їхньому каталозі. Вони стягують з закладів комісію 10-30% за кожне оброблене замовлення. Головний мінус таких сервісів в тому, що поріг входу в цю нішу досить низький, а значить конкуренція тут більш жорстка. Перевага ж полягає в тому, що з такою бізнес-моделлю не потрібно турбуватися про готування і доставку їжі.
  2. Сервіси для замовлень і доставки. Стратегія монетизації таких додатків має на увазі стягнення у закладів 25-30% від суми оброблених для них замовлень. Також тут є комісія за доставку, яка може бути фіксованою або змінюватися в залежності від дистанції, що розділяє ресторан і клієнта. Недолік цієї моделі полягає в тому, що компанії потрібно наймати та навчати кур’єрів, а це ускладнює менеджмент бізнесу і може перешкодити його масштабуванню.
  3. Брендований сервіс. У цьому випадку компанія робить ставку тільки на власний бренд і створює додаток, який повністю відповідає його стилістиці. Такий підхід підвищує обізнаність про заклад та залучає клієнтів, що позитивно впливає на середній чек і загальну кількість замовлень.

Головні характеристики додатків для замовлення їжі

При створенні такого сервісу важливо враховувати потреби не тільки клієнтів, але й кур’єрської служби. Ось які функції повинна включати кожна з цих версій додатку:


Для управління сервісом також потрібна окрема версія додатку з іншим набором функцій. Адміністратор повинен мати доступ до профілів клієнтів і кур’єрів, можливість змінювати контент додатку, обробляти замовлення і відстежувати отримання платежів.

Основні етапи розробки додатку доставки їжі

Розробка мобільного додатку доставки їжі – це досить трудомісткий процес, який включає 5 основних кроків.

1. Дослідження ринку

Щоб перевершити конкурентів, вам потрібно бути в курсі всіх найбільш актуальних трендів індустрії доставки їжі. По можливості додаток повинен мати функції замовлення страв через соціальні мережі, віртуального асистента або smart-годинник, оскільки це значно спрощує життя клієнтам.

2. Вибір бізнес-моделі

Проаналізувавши нішу на предмет цікавих тенденцій, вам необхідно визначитися з моделлю ведення бізнесу. Оцініть ключові особливості агрегаторів закладів, сервісів для замовлення/доставки та брендованих додатків, а потім виберіть формат, який вам вдасться розвинути швидше за все.

3. Вивчення цільового ринку

Щоб створити класний додаток для доставки їжі, вам потрібно якомога краще знати ваших клієнтів і цільову аудиторію. Тільки так ви зможете виявити головні труднощі користувачів і розробити свій сервіс таким чином, щоб він допомагав їм у розв’язанні цих проблем та відповідав їхнім потребам.

4. Функціонал продукту

Набір функцій додатку залежить від бажаної вами моделі ведення бізнесу. Якщо мова йде про стандартний агрегатор закладів, тут важливо продумати якісний інтерфейс для клієнтів і адміністратора. Якщо ж в “рівняння” додається ще й кур’єр, нам потрібно займатися і функціоналом його версії сервісу.

5. Вибір технологій для реалізації

Для повноцінної роботи додатку необхідно підібрати оптимальні технології, які б дозволили вам реалізувати кілька основних моментів. Це API для каталогізації ресторанів, платіжні шлюзи, функції геолокації, push-повідомлення і т. д.

У скільки обійдеться розробка подібного додатку?

Вартість такого мобільного сервісу диктується багатьма факторами, включаючи кількість платформ, інтеграції та багато іншого. Щоб отримати повне уявлення про витрати на проект, замовникам потрібно визначитися з необхідним набором функцій додатку. Потім дизайнери продумують його UX/UI дизайн і створюють візуальні прототипи. Тільки після цього наша команда зможе зрозуміти, скільки часу піде на реалізацію всіх рішень, і спрогнозувати вартість продукту.

Висновки

З огляду на зростаючу популярність онлайн-замовлень їжі по всьому світу, мобільні додатки для доставки є перспективною нішею для інвестицій. Щоб виділитися на тлі конкурентів в цій індустрії, необхідно слідувати модним технологічним трендам. Крім того, компанії зовсім не обов’язково вкладати купу грошей в розробку сервісу. На перших порах тут можна обійтися “мінімально життєздатним продуктом” (MVP), відстежити реакцію цільової аудиторії, а вже після цього доповнювати додаток повним набором функцій.